Política de Devoluciones y Reembolsos

En nuestra tienda nos esforzamos por ofrecerte moda de la mejor calidad. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecha con tu compra, ponemos a tu disposición una política de devoluciones sencilla y transparente.

1. Plazo de Devolución (30 Días)

Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la fecha en la que recibes tu pedido para solicitar una devolución o un cambio de prenda.

2. Requisitos para Aceptar una Devolución

Para que el equipo apruebe la devolución de tu prenda, esta debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin usar, sin lavar, sin olores y en las mismas condiciones en las que te fue entregada.

• Conservar todas sus etiquetas originales puestas.

• Enviarse en su embalaje original junto con el número de pedido o comprobante de compra.

3. ¿Cómo Tramitar una Devolución?

1. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Nuestro equipo te responderá en un plazo de 24 a 48 horas con la dirección exacta a la que debes remitir el paquete y las instrucciones necesarias.

3. Envía las prendas mediante la empresa de transporte de tu elección. (Nota: Los costes del envío de vuelta corren a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso).

4. Proceso de Reembolso

• Una vez que recibamos e inspeccionemos el paquete en nuestras instalaciones, te notificaremos por correo electrónico la recepción del mismo.

• Si las prendas cumplen con todos los requisitos, se aprobará tu reembolso.

• El dinero se devolverá automáticamente a la misma forma de pago con la que realizaste la compra en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

5. Productos Defectuosos o Errores en la Compra

Si recibes una prenda con tara de fábrica o un modelo/talla diferente al que pediste:

• Escríbenos en las primeras 48 horas tras la entrega adjuntando fotos de la prenda y de sus etiquetas.

• Nos haremos cargo de la gestión necesaria para reponerte la prenda o realizar la devolución íntegra de tu dinero sin coste alguno para ti.